Ensino a Distância
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Atendimento Virtual

Você tem alguma dúvida sobre serviços ou procedimentos acadêmicos? Registre sua solicitação no formulário de Atendimento Virtual. Veja como é fácil:

ALUNOS

Passo-a-passo:

1. No topo do site, informe o seu login e senha para entrar no Portal do Aluno. Selecione a opção “Serviços” → “Atendimento Virtual”;

2. Selecione a opção "nova solicitação", preenchendo todos os campos necessários;

3. Caso precise, você também pode anexar itens à sua solicitação. Basta procurar o anexo, clicando no botão "Selecionar Arquivo", e, após a escolha, clicar no ícone "adicionar".

4. Após os passos 2 e 3, clique na opção "Registrar a solicitação".

5. Anote o número de protocolo do atendimento solicitado para acompanhamentos futuros.

6. Acompanhe o andamento do seu chamado na opção "Minhas solicitações". Nosso prazo de resposta é de até 04 (quatro) dias.

NÃO-ALUNOS

Confira o passo a passo para o encaminhamento de sua dúvida.

1. Clique no botão acima, cadastre os dados solicitados e selecione a opção “enviar”;

2. Na próxima tela, selecione a opção “Nova Solicitação”, preenchendo todos os campos necessários;

3. Caso precise, você também pode anexar itens à sua solicitação. Basta procurar o anexo, clicando no botão "Selecionar Arquivo", e, após a escolha, clicar no ícone "adicionar";

4. Após os passos 2 e 3, clique na opção "registrar a solicitação";

5. Anote o número de protocolo do atendimento solicitado para acompanhamentos futuros.

6. Acompanhe o andamento do seu chamado na opção "Minhas solicitações". Nosso prazo de resposta é de até 04 (quatro) dias.
 

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